سیستم تلفنی PBX چیست؟

PBX مخفف Private Branch Exchange است که یک شبکه تلفن خصوصی است که در داخل یک شرکت یا سازمان مورد استفاده قرار می گیرد. کاربران سیستم تلفنی PBX می توانند با استفاده از کانال های ارتباطی مختلف مانند Voice over IP ، ISDN یا آنالوگ ، ارتباط داخلی (درون شرکت خود) و خارجی (با دنیای خارج) برقرار کنند. PBX همچنین به شما امکان می دهد تلفن های بیشتری نسبت به خطوط تلفن فیزیکی (PTSN) داشته باشید و امکان تماس رایگان بین کاربران را فراهم می کند. علاوه بر این ، ویژگی هایی مانند انتقال تماس ، پست صوتی ، ضبط تماس ، منوهای صوتی تعاملی (تلفن گویا) و صف های تماس را فراهم می کند.

سانترال های سنتی تلفن های اختصاصی خاص خود را دارند ، به گونه ای که راهی برای استفاده مجدد از این تلفن ها با سیستم متفاوت وجود دارد. این بدان معناست که ما یا قفل سیستم داریم (الزاماً به همان سیستم ملزم هستیم زیرا تغییر سیستم به معنای تغییر تلفن نیز هست ، که باعث جدا شدن آن از گرانی می شود) یا قفل کردن فروشنده (ما به همان فروشنده مقید هستیم) زیرا تلفن ها فقط با سیستم هایی از یک فروشنده قابل استفاده هستند که گاهی اوقات فقط در محدوده خاصی از سیستم ها هستند).

با این حال ، زمان و فناوری ، فضای تلفن ارتباطی مصرف کننده را تغییر داده است ، و پرچمدار IP PBX مبتنی بر Open-Standards است. نکته "IP" در این دوره جدید این است که تماس های تلفنی با استفاده از پروتکل اینترنت به عنوان فناوری اصلی حمل و نقل انجام می شود.

سیستم های تلفنی PBX به عنوان راه حل های میزبان یا مجازی و به عنوان راه حل های پیش فرض در دسترس هستند که از طریق سخت افزار خود اجرا می شوند.

با یک سانترال سنتی ، شما معمولاً محدود به حداکثر تعداد خطوط تلفن خارج (صندوق عقب) و حداکثر تعداد مشخصی از دستگاه های داخلی تلفن یا برنامه های داخلی هستید. کاربران سیستم تلفنی PBX (تلفن یا برنامه افزودنی) خطوط خارجی را برای برقراری تماس تلفنی خارجی به اشتراک می گذارند.